Regolamento Experta Lab

1. Promotore e durata

Promotore: Lady&Oscar Lumina s.r.l.s Sede Legale: Via Caprera,5 Lissone 20851 (MB) P.iva: 13340110967. Experta Lab è la fase beta di Experta, l'assistente esperta (AI) del Nail Hub. Durata: dal 10/10/2026 al 31/12/2026, salvo proroga comunicata sul sito.

2. Chi può partecipare

Persone maggiorenni con un account cliente su ladyandoscar.com che attivano Experta Lab spuntando la casella di adesione nel riquadro di Experta.

3. Come si partecipa

La partecipante usa Experta da loggata e può: fare domande, valutare le risposte e indicare cosa cercava. Domande e contributi vengono collegati al suo account.

4. Punti

I punti si assegnano solo ai contributi approvati da Lady&Oscar con la revisione giornaliera: domande nuove che entrano in Experta, correzioni accettate, valutazioni motivate, missioni del mese.
Il valore in punti di ogni tipo di contributo è indicato nella pagina Experta Lab.
I punti si aggiungono al saldo del programma fedeltà Lady&Oscar e seguono le sue regole di scadenza.
Lady&Oscar può non approvare contributi ripetuti, non pertinenti, offensivi o generati in modo automatico.
Le domande che riguardano salute, allergie, gravidanza, problemi ai piedi o infezioni non vengono collegate all'account e non danno punti.

5. Avvisi via email

Lady&Oscar invia un'unica email di riepilogo al giorno (contributi approvati, punti ricevuti, eventuale cambio di livello), e solo nei giorni in cui un contributo viene approvato. Poiché i contributi vengono controllati con la revisione giornaliera, tra l'invio del contributo e l'email possono trascorrere fino a 48 ore.
L'email viene inviata solo a chi è iscritta alle comunicazioni email di Lady&Oscar (consenso marketing). L'iscrizione si attiva dal proprio account o dal modulo newsletter del sito e si può revocare in qualsiasi momento dal link in fondo a ogni email.
Chi non è iscritta riceve comunque i punti: saldo e livello si vedono nella pagina Experta Lab e nel programma fedeltà.

6. Livelli

Tester (all'adesione), Esperta (150 punti Experta Lab), Fondatrice (500 punti Experta Lab). I livelli raggiunti non si perdono.

7. Il tuo nome sotto le risposte (facoltativo)

Quando invia un contributo, la partecipante può spuntare una casella facoltativa per comparire con il proprio nome e l'iniziale del cognome (per esempio "Giulia R.") e con il livello raggiunto.
Se il contributo viene approvato, sotto le risposte di Experta che ha arricchito compare la riga "Consiglio arricchito da Giulia R.". Se la casella non è spuntata il contributo resta anonimo: punti e livello non cambiano.
Non vengono mai mostrati cognome completo, email o altri dati dell'account. I contributi su salute, allergie, gravidanza, problemi ai piedi o infezioni non vengono mai firmati.
Il consenso si può revocare in qualsiasi momento scrivendo dalla pagina contatti con oggetto "Togli il mio nome da Experta": il nome viene tolto con la revisione successiva. Il nome si toglie anche quando la partecipante esce dal programma.
Lady&Oscar sceglie quali nomi mostrare (al massimo tre per risposta, gli altri come "e altre clienti") e può non mostrare nomi non adatti.

8. Premi e riscatto

I punti ottenuti con Experta Lab si riscattano con i premi del programma fedeltà Lady&Oscar su un ordine minimo di 39,90 €.

9. Uscita dal programma

La partecipante può uscire in qualsiasi momento scrivendo dalla pagina contatti con oggetto "Esci da Experta Lab". I punti già ricevuti restano nel saldo; il suo nome viene tolto dalle risposte di Experta.

10. Dati personali

Trattamento secondo l'informativa privacy (sezione Experta Lab): finalità, base giuridica (consenso), conservazione dei contributi collegati all'account per 12 mesi, poi anonimizzazione. La pubblicazione del nome e dell'iniziale del cognome avviene solo con il consenso facoltativo del punto 7, separato da quello di adesione. L'iscrizione alle email del punto 5 è un consenso ulteriore e separato.

11. Modifiche

Lady&Oscar può modificare o chiudere la beta con preavviso sul sito.