Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per "Consumatore" si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Professionista
Lumina S.r.l.s.
P.IVA 13340110967
Sede operativa:
Via Lorenteggio 280/2
20152 Milano (MI)
E-mail: info@ladyandoscar.com
Telefono: +39 347 6041240
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso:
- mediante comunicazione inviata all'indirizzo e-mail indicato sopra;
- mediante lettera raccomandata;
- mediante qualsiasi altra dichiarazione esplicita della volontà di recedere dal contratto;
- mediante l'apposita funzione digitale di recesso resa disponibile sul sito internet del professionista ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo.
Potrà inoltrare la richiesta digitale direttamente dalla sezione Gestione Ordini del proprio Account oppure cliccando sulla voce :
Presente anche nel Menu Footer della Home Page
Recesso tramite funzione digitale online (Art. 54-bis Codice del Consumo)
Per i contratti conclusi attraverso il sito internet, il consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente online tramite l'apposita funzione denominata "Recedere dal contratto qui" o altra dicitura equivalente presente sul sito.
La funzione di recesso consente al consumatore di:
- identificare il contratto o l'ordine oggetto del recesso;
- indicare o confermare i propri dati identificativi;
- indicare un indirizzo elettronico per ricevere la conferma del recesso;
- trasmettere la dichiarazione di recesso mediante il pulsante "Conferma recesso" o equivalente.
A seguito dell'invio della richiesta, Lumina S.r.l.s. trasmetterà senza indebito ritardo una conferma di ricezione su supporto durevole contenente:
- la conferma dell'avvenuta ricezione della richiesta;
- il testo della dichiarazione di recesso;
- la data e l'ora di trasmissione della richiesta.
Il diritto di recesso si considera esercitato nei termini se la relativa comunicazione viene inviata prima della scadenza del periodo di recesso previsto dalla legge.
Restituzione dei prodotti
Il consumatore dovrà restituire i beni entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
L'indirizzo per la restituzione è:
Lumina S.r.l.s.
Via Lorenteggio 280/2
20152 Milano (MI)
I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.
Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Lumina S.r.l.s. rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della consegna standard originaria, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo con il consumatore.
Lumina S.r.l.s. può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
Diminuzione del valore dei beni
Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento degli stessi.
Esclusioni dal diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi, per:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- prodotti cosmetici, gel UV, smalti semipermanenti, liquidi, creme e altri prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- tutti gli altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Acquisti effettuati da professionisti
Il diritto di recesso disciplinato dal Codice del Consumo si applica esclusivamente ai consumatori.
Gli acquisti effettuati da soggetti titolari di Partita IVA nell'ambito della propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale o artigianale non beneficiano del diritto di recesso previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, salvo diversa previsione contrattuale.